横手の発酵食品・物産販売サイト「エフティタウン 発酵のまち」横手発酵文化研究所

皆様へのお願い(注意事項)

 お客様に喜んでいただける商品をご提供させて頂くためにも、是非以下のお願い事項を必ずお読み下さい。

※野菜やお米果物などの季節商品の中には天候に左右されることもあり、収穫が見込めない場合等、諸事情によりお客様のご注文に沿えない場合や、ご注文されてからお客様のお手元に届くまでに多少お時間をいただくものもございます。

※発送に際しての体制には万全を期しておりますが、商品の組み合わせにより、発送場所(状態)が異なったり、お届け日時が異なる場合や発送料金が別会計になる場合もございます。

※上記の際はメール又は電話にてご案内致しますので、事情を推察の上、予めご了承くださいますようお願い致します。

※配達日の指定は原則出来ませんが、大体の目安については対応いたします。

 

商品の確認

 お客様のお手元に商品が届ましたら、速やかにご確認ください。ご注文した商品と違ったり、破損している等の場合はすぐに下記の【商品のお取替えについて】の手続きに従ってご連絡ください。
ただし、誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品はお受けしておりませんのでご了承ください。
また、当方が扱っている加工食品の多くは、発酵を基本にした食品ですので、特有の香り・味を持っております。発酵食品独特の酸味を有するものもあり、極まれに腐敗と混同するお客様がおられます。当方ではそういった事故を未然に防ぐためにも、賞味・消費期限を明記しています。ご購入の際には必ず、賞味・消費期限をご確認ください。

 

変更について

 ご注文完了後の変更は、ご注文日の翌日午前中までにメール、もしくはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご注文後に当方よりお送りしております【ご注文確認メール】をご確認いただき、以下の問合せ先までメールかお電話にてご連絡ください。その際以下の内容を必ず明記してください。
折り返し当方から【変更受付メール】をお送りしますので、必ずご確認ください。
(1) ご注文番号
(2) ご注文主様のお名前
(3) ご登録いただいておりますメールアドレス
(4) ご変更前とご変更後の商品名・数量

 

※ 出荷が完了している(納期連絡メール到着後)商品につきましては、変更はお受けできませんので、ご了承ください。
お問合せ先:0182-32-9582  問合せ先メールアドレス:shop@ft-town.shop-pro.jp

 

キャンセルについて

 ご注文完了後のキャンセルは、ご注文日の翌日午前中までにメールにてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご注文後に当方よりお送りしております【注文確認メール】をご確認いただき、以下の問合せ先まで必ずメールにてご連絡ください。その際以下の内容を必ず明記してください。
(1) ご注文番号
(2) ご注文主様のお名前
(3) ご登録いただいておりますメールアドレス
(4) キャンセルする商品・数量

折り返し当方から【キャンセル受付メール】をお送りしますので、必ずご確認ください。

 

※ 出荷作業及び出荷が完了している(納期連絡メールに記載)商品につきましては、原則としてキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
お問合せ先:shop@ft-town.shop-pro.jp

 

返品について

 お客様のご都合による返品はお受けしておりません。
野菜・果物などの生鮮食品は、一度発送作業してから、返却されたものを、再度商品として取扱う事は出来ません。
ご購入の際には賞味・消費期限等の商品情報をご確認いただいた上で、ご購入いただけますようお願い致します。

 

商品のお取り替えについて

 商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で商品に破損・汚損が生じた場合や、 ご注文いただいた商品と異なる場合、又は数量違いにつきましては、商品到着日より1日以内に以下の問合せ先までご連絡ください。商品のお取替えをさせていただきます。その際、当方よりお客様にメールあるいはお電話にて ご連絡させていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
なお、数量限定の商品、販売期間が限定されている商品につきましては、交換ができないことがございます。その際は、ご返金させていただきます。
問合せ先:0182-32-4649

 

返金について

 発送上の事故による場合、商品の取違えや商品の破損の場合などでお客様のご希望があった場合は、返金させていただく場合があります。その際は、下記の連絡先にお電話ください。確認の上お客様ご指定の口座にお振込いたします。
問合せ先:0182-32-4649

 

領収証につて

 領収証をご希望の場合は、ご注文フォーム「連絡事項」の欄に「領収証ご希望」とご記入ください。

 

著作権について

 本サイトで提供される情報・文書・写真、イラスト、ロゴ等(以下コンテンツといいます)のすべての著作権は、よこて発酵文化研究所(以下、当方といいます)に帰属します。当方の許可なく、本サイトの複写、複製、引用、転用、配布等を禁じます。 当社方に無断で複写、複製、引用、転用、配布等することは著作権侵害となり、法的に罰せられるほか、損害賠償を請求をすることがあります。